Doris Seedorf, CEO de Softtek para España, es licenciada en Ingeniería en Cibernética y Ciencias de la Computación de la Universidad la Salle, en México D.F. y desde su experiencia, de más de 35 años en la industria de las Tecnologías de la Información, nos cuenta la importancia de adopción de tecnologías, haciendo especial hincapié en la Inteligencia Artificial, ya que permite procesar grandes volúmenes de información, tomar decisiones más rápidas y mejorar la productividad mediante la automatización de tareas repetitivas.
Pregunta.- ¿Cómo surge la idea de fundar Softtek?
Doris Seedorf.- Softtek nació en 1982 en Monterrey, México, con el propósito de ofrecer soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de las empresas en una región con un rápido crecimiento industrial. La visión de sus fundadores fue clara: desarrollar una empresa que pudiera conectar el talento local con las oportunidades globales, aprovechando la tecnología como un motor de crecimiento económico. Con el paso del tiempo, Softtek ha evolucionado hasta convertirse en un referente global de servicios de TI, con presencia en más de 20 países, y 15.000 profesionales ofreciendo soluciones que abarcan desde la consultoría digital hasta la integración de sistemas avanzados de automatización e inteligencia artificial.
«La digitalización ha inaugurado un nuevo capítulo en el que la tecnología es esencial para optimizar y facilitar el trabajo diario»
P.- ¿Qué tecnologías van a ser clave en la era del «trabajo inteligente»?
D.S.- En la era del trabajo inteligente, las tecnologías clave serán aquellas que permitan a las empresas ser más eficientes, flexibles y productivas mediante herramientas digitales. Este enfoque es una necesidad imperante para cualquier organización que quiera mantener una posición competitiva en un entorno empresarial en constante evolución.
La digitalización ha inaugurado un nuevo capítulo en el que la tecnología es esencial para optimizar y facilitar el trabajo diario. Apostar por tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la automatización permitirá a las empresas posicionarse mejor, ser más eficientes e innovadoras. Estas tecnologías permiten procesar grandes volúmenes de información, tomar decisiones más rápidas y mejorar la productividad mediante la automatización de tareas repetitivas.
El trabajo inteligente no es solo una tendencia, sino una evolución natural en la forma de operar de las organizaciones, y la tecnología es el catalizador para llevarlo adelante.
P.- ¿De qué manera se prevé que estás nuevas tecnologías vayan a influir en la eficiencia y la productividad empresarial?
D.S.- Estas tecnologías permiten a las empresas automatizar tareas repetitivas, optimizar la toma de decisiones mediante el análisis predictivo y mejorar la conectividad entre equipos dispersos geográficamente. La inteligencia artificial y el análisis de datos ayudan a personalizar y anticipar las necesidades de los clientes, lo que a su vez incrementa la satisfacción y reduce tiempos de respuesta. La colaboración en la nube, por ejemplo, facilita el trabajo en equipo en tiempo real, eliminando barreras geográficas y mejorando la productividad. La clave está en que estas tecnologías no solo reducen costes operativos, sino que también incrementan la capacidad de innovación y adaptación al cambio.
«Las alianzas con proveedores tecnológicos de confianza son fundamentales»
P.- ¿A qué desafíos se enfrentan las empresas al adoptar estas tecnologías y cómo pueden superarlos?
D.S.- Uno de los principales desafíos es la resistencia al cambio, ya sea por falta de cultura tecnológica o temor a la obsolescencia laboral. A esto se suma la necesidad de invertir en formación para adquirir nuevas competencias digitales. También existen retos relacionados con la ciberseguridad y la integración de sistemas.
Para superarlos, las empresas deben contar con un plan claro de transformación digital que incluya la adopción tecnológica y también la gestión del cambio organizacional. Las alianzas con proveedores tecnológicos de confianza son fundamentales para guiar a las empresas en la adopción segura y eficiente de estas tecnologías.
P.- ¿Cuáles son los servicios más demandados? ¿Cuál es el perfil de sus clientes?
D.S.- Los servicios con mayor demanda están enfocados en la transformación digital, donde la modernización de infraestructuras de TI, la adopción de Cloud Computing y la automatización mediante RPA están marcando la tendencia.
El perfil de nuestros clientes incluye principalmente grandes empresas y multinacionales que operan en sectores como finanzas, retail, deportes, salud y energía. Entre nuestros clientes se encuentran compañías que buscan soluciones tecnológicas innovadoras para mantener una posición competitiva dentro del mercado. Para ello, es necesario ofrecerles servicios que mejoren la eficiencia en sus operaciones, personalicen la experiencia del cliente y protejan sus datos.
Además, sectores como el automotriz y el de consumo masivo están adoptando tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT) y DevOps para acelerar el desarrollo de productos y optimizar la gestión de sus recursos. En resumen, Softtek se posiciona como un socio estratégico en la transformación digital de grandes corporaciones que quieren estar a la vanguardia en un entorno tecnológico que evoluciona permanentemente.
P.- Respecto a la Inteligencia Artificial, ¿qué herramientas de IA considera que están marcando la diferencia en el mundo de los negocios?
D.S.- Herramientas de IA como los chatbots, sistemas de análisis predictivo y la automatización cognitiva están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones. La IA también está marcando la diferencia en áreas como la detección de fraudes, la optimización de cadenas de suministro y la personalización de productos y servicios. Herramientas como los modelos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y los sistemas de recomendación basados en Machine Learning están permitiendo a las empresas mejorar su capacidad de respuesta y ofrecer experiencias más enriquecedoras a los clientes.
«La transición hacia la sostenibilidad debe ser un compromiso estratégico fundamental que influye en todas las políticas y normativas internacionales»
P.- ¿Es factible apostar por innovación y sostenibilidad a la vez?
D.S.- Sí, es totalmente factible, y de hecho, cada vez más empresas están adoptando este enfoque como parte de su estrategia de crecimiento a largo plazo. La convergencia de ambos aspectos no solo es posible, sino que es necesaria para abordar los desafíos actuales del mercado y de la sociedad.
La transición hacia la sostenibilidad debe ser un compromiso estratégico fundamental que influye en todas las políticas y normativas internacionales, lo que promueve una colaboración con impacto positivo tanto social como ambiental. La inversión en tecnología, talento y conocimientos digitales será crucial para la evolución del sector energético y de las sociedades en su conjunto, ya que estos elementos son el motor principal de la transformación. Esto impulsará el desarrollo de ciudades e industrias más eficientes, interconectadas, limpias y sostenibles.
«El esfuerzo global es notable y sitúa a España como un país con una sólida intención de liderar en la transformación digital»
P.- ¿Opina que España es un país puntero en la incorporación de nuevas tecnologías en el entorno empresarial?
D.S.- Según el Informe sobre el estado de la Década Digital 2024, España está demostrando una gran ambición en la incorporación de nuevas tecnologías en el entorno empresarial, como se refleja en su Hoja de Ruta Estratégica Nacional para la Década Digital. El país ha establecido una visión clara y un compromiso sólido para alcanzar los objetivos de la Década Digital de la UE, con una hoja de ruta exhaustiva que incluye hasta 67 medidas y una inversión significativa. Esta planificación no solo está alineada con los valores de la UE, sino que también muestra un enfoque proactivo en áreas clave como el crecimiento de los unicornios, el ecosistema de escalado innovador y la producción de semiconductores.
Aunque hay áreas en las que se podrían mejorar las competencias digitales, el esfuerzo global es notable y sitúa a España como un país con una sólida intención de liderar en la transformación digital.
P.- ¿Cómo motivaría a una empresa que sea reticente a incorporar nuevas herramientas tecnológicas?
D.S.- Lo primero es mostrar los beneficios tangibles que estas herramientas pueden traer a su negocio: desde la reducción de costes operativos hasta la mejora en la satisfacción del cliente. También es crucial explicar que la adopción de tecnologías no es una tendencia pasajera, sino una necesidad para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución. Las empresas reticentes deben entender que la transformación digital es escalable, y puede comenzar con pequeños proyectos piloto que no impliquen grandes inversiones iniciales, pero que generen un impacto positivo y medible.
En Softtek estamos comprometidos a apoyar a las empresas en su camino hacia la transformación digital, garantizando que se mantengan a la vanguardia en un entorno de mercado en constante evolución.